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Políticas de Troca e Devolução

Na Braidsmar, nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a segurança de todos os nossos clientes. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

1. Condições Gerais para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, o produto deve estar obrigatoriamente nas seguintes condições:

Estar na embalagem original, intacto e lacrado.

Não apresentar qualquer sinal de uso, manuseio, lavagem ou aplicação.

Atenção: Por motivos de higiene e saúde, produtos abertos, testados ou com o lacre violado não serão trocados ou reembolsados, a menos que apresentem algum defeito de fabricação comprovado.

2. Arrependimento ou Desistência da Compra

Se você recebeu o produto e desistiu da compra, você tem o direito de solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. O produto deverá ser enviado de volta dentro das condições citadas no item 1.

3. Produtos com Defeito ou Erro no Envio

Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do modelo que comprou, entre em contato conosco imediatamente através do nosso WhatsApp ou e-mail dentro do prazo de 7 dias. O frete de retorno e reenvio será por nossa conta.

4. Como solicitar?

Para iniciar o processo, envie uma mensagem para o nosso atendimento com o número do seu pedido e fotos do produto lacrado. Nossa equipe vai te orientar com o passo a passo para o envio de forma rápida.